Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností delta-serval a klienty využívajícími naše služby.

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služeb v oblasti firemního cestování a organizace firemních akcí.

Poskytovatel služeb:
delta-serval
Václavské náměstí 832/19
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

Poskytovatel znamená delta-serval
Klient znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která využívá služby poskytovatele
Služby znamenají veškeré služby nabízené poskytovatelem v oblasti firemního cestování, organizace konferencí, teambuildingu a souvisejících aktivit

3. Objednání služeb

Klient objednává služby:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Písemnou formou na adrese sídla poskytovatele

Objednávka musí obsahovat dostatečné informace o požadovaných službách, termínu a rozsahu akce.

4. Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku klienta do 48 hodin od jejího obdržení. Potvrzení obsahuje:

• Specifikaci objednaných služeb
• Cenovou nabídku
• Časový harmonogram
• Platební podmínky

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká okamžikem, kdy klient písemně potvrdí přijetí nabídky poskytovatele.

5. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH v zákonné výši.

Standardní platební podmínky:

• Záloha ve výši 50% celkové ceny je splatná do 14 dnů od uzavření smlouvy
• Zbývajících 50% je splatných do 14 dnů po realizaci služby
• U dlouhodobých projektů mohou být dohodnuty individuální platební podmínky

6. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku za následujících podmínek:

• Zrušení více než 60 dní před akcí: storno poplatek 10% z celkové ceny
• Zrušení 30-60 dní před akcí: storno poplatek 30% z celkové ceny
• Zrušení 14-29 dní před akcí: storno poplatek 50% z celkové ceny
• Zrušení méně než 14 dní před akcí: storno poplatek 80% z celkové ceny

Poskytovatel má právo zrušit objednávku v případě vyšší moci nebo jiných nepředvídatelných okolností. V takovém případě bude klientovi vrácena celá uhrazená částka.

7. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí objednaných služeb v souladu s potvrzenou objednávkou.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Vyšší mocí
• Jednáním třetích stran, na které poskytovatel nemá vliv
• Nedodržením pokynů a doporučení poskytovatele ze strany klienta

8. Reklamace

Klient má právo uplatnit reklamaci vad poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od realizace služby.

Reklamace musí být uplatněna písemně na e-mailové adrese [email protected] nebo na adrese sídla poskytovatele.

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

9. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s platnými právními předpisy. Podrobné informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

10. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách.

Na již uzavřené smlouvy se vztahují obchodní podmínky platné v době jejich uzavření.

11. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších souvisejících právních předpisů České republiky.

Veškeré spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě neúspěšného smírného řešení jsou pro řešení sporů příslušné soudy České republiky.

12. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto obchodních podmínek, kontaktujte nás na e-mailové adrese [email protected]

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 20. července 2026